bkoko-এর গোপনীয়তা নীতি

bkoko বাংলাদেশের মোবাইল-প্রথম অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতিমালা") বর্ণনা করে যে bkoko কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে, সেই তথ্য কোন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় এবং কীভাবে তা নিরাপদ রাখা হয়।

এই ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য করা হবে। আপনি যদি এই নীতির কোনো অংশের সাথে একমত না হন, তাহলে আমাদের সেবা ব্যবহার না করার অনুরোধ জানানো হচ্ছে।

এই নীতিমালা শুধুমাত্র bkoko প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার জন্য তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।

bkoko বিভিন্ন উৎস থেকে ব্যবহারকারীর তথ্য সংগ্রহ করে থাকে। নিচে সংগৃহীত তথ্যের বিভাগগুলো উল্লেখ করা হলো:

২.১ নিবন্ধন ও পরিচয়ের তথ্য

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ
• ইমেইল ঠিকানা ও মোবাইল নম্বর
• জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্ট নম্বর (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• বাসস্থানের ঠিকানা

২.২ আর্থিক লেনদেনের তথ্য

• bKash, Nagad বা Rocket নম্বর
• ব্যাংক অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য (প্রত্যাহারের ক্ষেত্রে)
• জমা ও উত্তোলনের ইতিহাস

২.৩ প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের তথ্য

• লগইন সময় ও IP ঠিকানা
• গেম সেশন, বাজির ইতিহাস ও অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম
• ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ব্রাউজার তথ্য
• কুকি ও সেশন ডেটা

২.৪ সহায়তা ও যোগাযোগ তথ্য

• লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে পাঠানো বার্তা
• অভিযোগ ও অনুরোধের বিবরণ

bkoko সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নিচের বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাই ও পরিচালনা করা
• জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রক্রিয়াকরণ সম্পন্ন করা
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ নিশ্চিত করা
• দায়িত্বশীল গেমিং সহায়তা প্রদান করা
• গ্রাহক সেবা ও কারিগরি সহায়তা দেওয়া
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা
• প্ল্যাটফর্মের মান উন্নয়ন ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করা
• প্রাসঙ্গিক প্রমোশনাল অফার ও আপডেট পাঠানো (আপনার সম্মতির ভিত্তিতে)

bkoko কখনোই আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। তথ্য শেয়ারিং শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য অপরিহার্য ক্ষেত্রে এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করে সম্পন্ন হয়।

নিম্নোক্ত সীমিত পরিস্থিতিতে bkoko আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করতে পারে:

৪.১ সেবা প্রদানকারী অংশীদার

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, জালিয়াতি-বিরোধী ব্যবস্থা এবং প্রযুক্তি পরিকাঠামো পরিচালনার জন্য নির্বাচিত অংশীদারদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার করা হতে পারে। এই অংশীদাররা কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের আদেশ, নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষের অনুরোধ বা অন্যান্য আইনি প্রক্রিয়ার আওতায় প্রয়োজনীয় তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপরাধ প্রতিরোধ

প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা রক্ষা, মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং অন্যান্য ব্যবহারকারীদের সুরক্ষার স্বার্থে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের কাছে তথ্য প্রদান করা হতে পারে।

৪.৪ ব্যবসায়িক পুনর্গঠন

bkoko-এর ব্যবসায়িক একীভূতকরণ, অধিগ্রহণ বা পুনর্গঠনের ক্ষেত্রে যথাযথ সুরক্ষা ব্যবস্থার অধীনে তথ্য হস্তান্তর হতে পারে এবং এ বিষয়ে ব্যবহারকারীদের অবহিত করা হবে।

bkoko ওয়েবসাইটে কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। এর মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত হয় এবং আপনার অভিজ্ঞতা আরও সহজ ও ব্যক্তিগতকৃত হয়।

৫.১ অপরিহার্য কুকি

লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা নিশ্চিত করা এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যক্রম পরিচালনার জন্য এই কুকিগুলো আবশ্যক।

৫.২ কার্যক্ষমতা ও বিশ্লেষণ কুকি

ব্যবহারকারীরা কীভাবে প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছেন তা বোঝার জন্য এই কুকিগুলো ব্যবহার করা হয়। এতে সংগৃহীত তথ্য সংকলিত আকারে থাকে এবং কোনো ব্যক্তির পরিচয় প্রকাশ পায় না।

৫.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংসের মাধ্যমে কুকি ব্লক বা মুছে দিতে পারেন। তবে মনে রাখবেন, কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হতে পারে।

bkoko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষার জন্য শিল্পমানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। প্রযোজ্য সুরক্ষা ব্যবস্থাগুলোর মধ্যে রয়েছে:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন সুরক্ষিত রাখা
• সংবেদনশীল তথ্য (যেমন পাসওয়ার্ড) এনক্রিপ্টেড আকারে সংরক্ষণ করা
• শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন
• নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট ও ঝুঁকি মূল্যায়ন পরিচালনা করা
• সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত করতে রিয়েল-টাইম মনিটরিং
• ডেটা লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে দ্রুত প্রতিক্রিয়া পরিকল্পনা

তবে ইন্টারনেটের মাধ্যমে তথ্য প্রেরণ বা ইলেকট্রনিক স্টোরেজ সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা আপনার তথ্য রক্ষার জন্য সর্বোচ্চ প্রচেষ্টা করি, কিন্তু এর সম্পূর্ণ নিরাপত্তার নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়।

bkoko আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র যতক্ষণ প্রয়োজন ততক্ষণ সংরক্ষণ করে। তথ্য ধরন অনুযায়ী সংরক্ষণ নীতি নিম্নরূপ:

• অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য সংরক্ষিত থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে
• আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি সম্মতি ও অডিটের জন্য প্রয়োজনীয় সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে
• নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধের উদ্দেশ্যে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত রাখা হয়
• সহায়তা ও যোগাযোগের রেকর্ড সেবার মান উন্নয়ন ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য সংরক্ষিত থাকে

সংরক্ষণের মেয়াদ শেষ হলে তথ্য নিরাপদভাবে মুছে ফেলা বা অপ্রচারযোগ্য করা হয়।

bkoko ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

৮.১ তথ্য জানার অধিকার

আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানার অনুরোধ করতে পারেন।

৮.২ সংশোধনের অধিকার

আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধনের অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট প্রোফাইলের মাধ্যমে অনেক তথ্য সরাসরি আপডেট করা সম্ভব।

৮.৩ মুছে ফেলার অধিকার

নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে এটি সম্ভব নাও হতে পারে।

৮.৪ প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার

নির্দিষ্ট ক্ষেত্রে আপনার তথ্যের ব্যবহার সীমিত করতে বলতে পারেন।

৮.৫ সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার

বিপণন যোগাযোগ বা অন্যান্য ঐচ্ছিক প্রক্রিয়াকরণের ক্ষেত্রে দেওয়া সম্মতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করা যাবে। এর ফলে আগের প্রক্রিয়াকরণের বৈধতা প্রভাবিত হবে না।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে [email protected]এ যোগাযোগ করুন অথবা ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে কথা বলুন।

bkoko প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই প্রক্রিয়া প্রযোজ্য হয়। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তির তথ্য আমাদের সিস্টেমে থাকলে তা অবিলম্বে মুছে ফেলা হবে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে।

আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে আমাদের [email protected]এ জানান।

bkoko প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, JILI, PG Soft, Spribe, Evolution Gaming) এবং পেমেন্ট প্রসেসরের পরিষেবা সংযুক্ত রয়েছে। এই তৃতীয় পক্ষের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি রয়েছে যা তাদের সেবার ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

bKash, Nagad, Rocket ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন হলে সংশ্লিষ্ট প্রতিষ্ঠানের গোপনীয়তা নীতিও প্রযোজ্য হবে। লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্যই কেবল শেয়ার করা হয়।

bkoko সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যেকোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের নোটিফিকেশনের মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

আপডেটের তারিখ সর্বদা এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" হিসেবে উল্লেখ থাকবে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য করা হবে।

তাই নিয়মিত এই পাতাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে bkoko নিম্নলিখিত পরামর্শ দেয়:

• শক্তিশালী ও অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — কমপক্ষে ৮টি অক্ষর, বড়-ছোট হাতের অক্ষর, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্ন মিলিয়ে
• অন্য কোনো সেবায় ব্যবহৃত পাসওয়ার্ড bkoko-এ ব্যবহার করবেন না
• আপনার লগইন তথ্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না — bkoko কখনোই চ্যাটে বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড চাইবে না
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পর সেশন সমাপ্ত করুন
• অপরিচিত কোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের জানান